Häufig Gestellte Fragen

1. Was sind die Zahlungsbedingungen?

Wenn Sie eine Online-Buchung bestätigen, werden Sie aufgefordert, eine Anzahlung von 20% des Gesamtbuchungspreises zu leisten.

Sobald Sie die Anzahlung bezahlt haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigung Ihrer Buchung per E-Mail. In der Bestätigungs-E-Mail wird erläutert, dass der Restbetrag 30 Tage vor Ankunft von Ihrer Kreditkarte abgebucht wird.

Diese Zahlung wird auf Ihrer Kartenabrechnung als an Gozo Village Holidays getätigt ausgewiesen.

Gozo Village Holidays erhebt keine Bearbeitungsgebühr oder Kreditkartengebühr.

Wenn Sie weniger als 30 Tage vor Ihrer Ankunft buchen, werden Sie gebeten, den vollen Buchungspreis zu zahlen.

2. Wie sind die Check-in & Check-out Zeiten?

Check-in nach 14 Uhr und Check-out bis 11 Uhr.

3. Wann erhalte ich die Ankunftsinformationen?

Wir senden Ihnen einige Tage vor Ihrer Ankunft Informationen zur Anreise zu. In den meisten Fällen erhalten Sie eine 4-stellige Nummer für den Zugang zum Schlüsselsafe und können zu einem für Sie passenden Zeitpunkt einchecken.

4. Was ist, wenn ich meine Buchung stornieren muss?

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@gozovillage.com. Für Buchungen, die bis zu 31 Tage vor Anreise storniert werden, werden 20% des Gesamtbuchungspreises berechnet. Bei Stornierungen zwischen 30 Tagen und 0 Tagen vor Anreise werden 100% des Gesamtbuchungspreises berechnet.

5. Akzeptieren Sie Haustiere?

Auf schriftliche Anfrage kann in Gozo Village Holidays 1 Haustier pro Unterkunft gestattet werden. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Autorisierung zu erhalten, bevor Sie die Buchung vornehmen. Die Genehmigung wird erteilt, nachdem Sie den folgenden Bedingungen schriftlich zugestimmt haben:

  • An extra charge of Eur10 per night is added to the total booking price. This contributes to the extra cleaning involved to have the house ready for the next guests.
  • A fully refundable security deposit of Eur300 is pre-authorized on the last working day before arrival. Any damages will be reported in writing by Gozo Village Holidays within 48 hours of departure. If no damages are reported, the pre-authorized amount is automatically released by your bank (usually within 14-30 days).
  • Guests must bring a pet basket to the property.
  • Pets are not allowed to sit on the bedding, chairs or sofas.
  • We kindly ask that pets are not to be left unattended inside the property or outside at the pool area.
  • Pet litter must be removed by the tenant. An extra charge may be applied if litter is found inside the property.
  • Haustiere sind in den Villagg Tal-Fanal oder Ta Frenc Apartments nicht gestattet, da diese Komplexe mit anderen Gästen geteilt werden.

 

Wir haben eine Antwort auf alle Ihre Fragen. Wenn es nicht hier ist, schreiben Sie uns bitte. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören!